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Procédure de retour

1. Contactez notre service client : Avant d’effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@miss-ballerine.com ou via notre page de contact. Vous recevrez les instructions détaillées pour procéder au retour de votre article.
   
2. Préparez votre colis : L’article retourné doit être dans son état d’origine, non porté et non endommagé. Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine avec l’ensemble de ses étiquettes.
   
3. Expédition du retour : Après validation de votre demande par notre service client, vous pourrez renvoyer votre colis en suivant les instructions fournies. Les frais de retour sont pris en charge, aucun coût supplémentaire ne vous sera demandé.
   

Remboursement

Dès réception et vérification de l’article retourné, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et crédité directement sur votre mode de paiement initial.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un modèle différent, veuillez contacter notre service client à contact@miss-ballerine.com ou via notre page de contact. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer l’échange dans les meilleures conditions.

Miss Ballerine s’engage à vous offrir un service de qualité pour garantir votre entière satisfaction.

Nos ballerines sont confectionnées avec des matériaux haut de gamme, sélectionnés pour leur élégance, leur confort et leur durabilité. Selon les modèles, nous utilisons :

• Cuir véritable : souple, respirant et résistant pour un confort optimal.
• Daim : une texture veloutée et raffinée, parfaite pour un look élégant.
• Cuir verni : une finition brillante et sophistiquée.
• Velours : un toucher doux et luxueux, idéal pour une allure chic.
• Toile : légère et respirante, parfaite pour les saisons chaudes.
• Résille : une matière ajourée qui apporte une touche de modernité et d’aération.

Chaque paire est pensée pour allier esthétique et bien-être, tout en garantissant une qualité irréprochable.

Si vous avez une autre question, notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter une réponse. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@miss-ballerine.com. Nous serons ravis de vous accompagner.